住宿标准：全程入住指定酒店

用餐标准：含4正4早（早餐不用不退费）早餐：围桌或自助餐，正餐：围桌+一特色餐，正餐餐标：30元/人/餐

旅游用车：全程正规资质的空调大巴

景点门票： 行程中注明含的景点第一道门票（不含景区内设自费项目，另有约定除外）

赠送景点或项目因时间或天气原因不能前往或自动放弃，按“不退费用”和“不更换景点”处理！

儿童价标准：儿童价特殊说明:2岁以上1.2米以下儿童只含半价餐+车位，导服安排同成人，不含房费、门票、火车票；不占床不含早餐，产生自理，其他费用超高自理；其余不含

其         他：【接送站服务】：由公司派专职人员负责机场接送，此项目为赠送项目，如自动放弃，按不退费用处理！接送机温馨提醒：1、接机人员一般都会提前在机场等候客人，请您下飞机后务必及时开机，保持手机畅通。接机为滚动接机，会接临近时间段的游客，您抵达机场后需要稍作等待（一般40分钟左右），请您谅解。2、请您自由活动期间注意安全。掌握好时间，保持手机畅通以便工作人员联系，不要误了赶飞机的时间

青海，甘肃酒店标准比南方城市偏低，请旅游者提前做好心理准备。如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店。酒店的退房时间为中午的12:00，返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自行开钟点房休息。我司默认安排双床，夫妻情侣可根据房态免费申请大床，需要报名时确认申请，不保证安排。且酒店以当天入住为准，不提前指定酒店。行程报价中所含房费按双人标准间/2人核算。如要求三人间或加床，需视入住酒店房型及预订情况而定。通常酒店标准间内加床为钢丝床或床垫等非标准床。
我们承诺绝不减少餐标，且各团队餐厅菜式比较雷同，餐未必能达到亲的要求，建议您可自带些咸菜或辣椒酱等佐餐。旅游期间切勿吃生食、生海鲜等，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病，旅行社不承担经济赔偿责任。
行行程中旅游用车由旅游汽车中心统一调度，保证一人一正座（26座以下旅游车无行李箱）。且旅游车队属于调度中心统一负责，不归旅行社管理，如果遇到司机细节服务不够完美地方，敬请您谅解。抵达兰州前24小时内取消合同的游客（如因航班或火车延误无法抵达等），需扣除已经产生的旅游车位费及合同约定的火车票费用。
如遇人力不可抗拒因素（台风、暴雨、检修等）或政策性调整导致无法游览的景点和项目，我社有权取消或更换为其它等价景点或项目,赠送景点和项目费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。海南部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解；
青海省海拔较高，请尽量避免剧烈运动，如稍有不适，请尽快告知导游，我们会根据客人身体情况做相应处理，旅游需尽量穿旅游鞋，应避免穿皮鞋、高跟鞋。为防止旅途中水土不服，建议旅游者应自备一些晕车、头痛的药或冲剂等常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品。
请避免离团活动，如确有需要，请提前以短信或书面方式通报导游，并在约定时间内准时归队。对于存在安全隐患，治安不理想的地区，请游客避免前往。自由活动期间请结伴而行，避免单独行动。非本公司组织安排的游览活动，旅游者自行承担风险。由此发生的损失及纠纷，由旅游者自行承担和解决，旅行社不承担任何责任。夜间或自由活动期间宜结伴同行并告知导游，记好导游手机号备用，注意人身和财物安全。贵重物品可寄存在酒店前台保险柜，下榻的酒店的名称位置也要记牢，不要随便相信陌生人，特别是三轮摩托车、街头发小广告者，天下没有免费的午餐。
文明旅游、文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不随意在景区、古迹上乱涂乱画、不乱丢垃圾、尊重当地少数民族风俗等。很多景区和酒店周边有小摊小贩，如无意购买请不要与其讲价还价，一旦讲好价格不购买的话容易产生矛盾。出游请保持平常的心态，遇事切勿急躁，大家互相体谅、互相帮助。
请配合导游如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在青海，甘肃当地，旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填者归来后的投诉将不予受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。
敦煌娱乐活动丰富，滑沙、骆驼等；除了我们行程中包含的景点外，您在自由活动休息的时候也可以自行参加导游推荐的另付费娱乐项目（价格请您参考行程自费项目表）。并提前告知，由导游根据最佳时间进行合理安排，不给旅游留下遗憾。
行程中标注的时间可能因堵车、排队等情况有所不同；部分景区团队旅游可能会排队等候，因等候而延误或减少游览时间，游客请谅解并配合。因排队引发投诉旅行社无法受理。
关于敦煌文博会：敦煌召开丝绸之路(敦煌)国际文化博览会，戒严具体时间以当地实际为准。戒严期内，甘肃省内（兰州、张掖、嘉峪关、酒泉、敦煌）酒店、景点、火车站、机场会安检升级，请客人务必随身携带好有效证件。戒严期间政府会随时征用酒店、敦煌市区内禁止机动车辆行驶，敦煌部分景区将暂时关闭（主要为莫高窟退门票价或者调整为榆林窟，鸣沙山月牙泉退门票），导游会根据实际情况调整景点行程安排、酒店住宿等。
费用不含：
①不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理。非免费餐饮费、洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等费用。
②自由活动期间交通费、餐费、等私人费用。
③行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、景区内二道门票、观光车、电瓶车、缆车、索道、动车票等费用。
④儿童的“旅游费用包含”内容以外的所有费用。例如产生超高餐费、门票等需客人另付！
⑤各地往返兰州的大交通费用和个人购物、娱乐消费。
⑥因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用，及个人所产生的费用等。
⑦航空保险、旅游意外保险；因旅游者违约、自身过错、自身疾病，导致的人身财产损失而额外支付的费用。
因本线路较为特色，如当日参团人数不足10人，我社为您提供两种选择方案：
1、免费升级相关同类产品（不低于原线路成本价值）；
2、通过您委托当地旅行社代租自驾游车辆，我社派专职司机兼导游为您全程服务。
如有异议，请慎重选择！敬请理解，非常感谢。